Brand Monitor Telekommunikation

Mit einem deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr bleibt A1 der Social Media Krösus der Telekommunikations-Branche. In über 20 Foren werden kontroverse Diskussionen über Handies, Netzabdeckung, Entertainment-Pakete und Sponsoring-Aktivitäten geführt. In kaum einer anderen Branche vergleichen User die Angebote und Preise so intensiv wie hier. Mobilfunk-Diskonter stechen vor allem durch Billigtarife und schrille Werbung hervor, während der Internet-Telefonieanbieter Skype vor allem wegen seiner Gratis-Angebote gelobt wird. Die Übernahme von Orange durch 3 sorgt für hitzige Debatten im Netz. UPC wird wegen Netzzusammenbrüchen und mangelndem Service kritisiert. Zukünftig werden Anbieter ihr Beschwerdemanagement auf die Social Media ausdehnen. Selbst direkter Vertrieb über Facebook steht bereits vor der Tür.

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Brand Monitor
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